FAQ / よくある質問

ご登録いただいたクレジットカードに、以下のタイミングで決済が発生します。
・月会費：毎月固定の決済日（※1）
・宿泊費、利用料、清掃費等：チェックアウト日以降
※1: 月会費のお支払い日はメンバー毎に異なります。ご自身の決済日はPaypalアカウント情報でご確認ください。
※2: 宿泊予約時に、クレジットカードの利用枠を確保する「オーソリゼーション（オーソリ）」を実行します。通常オーソリ時点ではお客様側には通知されませんが、クレジットカード発行元によっては、カード不正利用防止のため、オーソリデータ時点でお客様にSMSやEメールを送信したり、一時的にオンライン明細に情報を掲載する場合があります。 デビットカードやプリペイドカードの場合は、オーソリデータのみで口座引落しまで実行される場合があります。通常、取引中断やオーソリ期限満了の数日後に該当金額が返金されますが、返金までに最大45〜60日程度かかる場合があるケースがありますのでご了承ください。

1. PayPalのWebサイトまたはアプリから「マイページ」にログインします。

2.「最近の取引」または「取引」から支払い内容を確認します。

3. 印刷する支払い内容を選択し「受領書を印刷」または「領収書を印刷」をクリックします。

4. 領収書を印刷またはPDF等で保存します。 PayPalから送付されるメール内容や、クレジットカード会社発行の利用明細書も領収書の代わりとして利用できます。

決済月の翌月1日から月末までの1ヶ月を予約サイクルとします。

1か月に1件予約可能、3か月最大2件同時に予約を持つことができます。

- 予約件数はチェックイン日を基準に数えます。 

- 予約消化後、次の予約を取ることができます。

(例) 初回決済日が2月5日のとき → 予約サイクルは3月1日〜末日です。

（予約1件目）初回決済日: 2月5日→ 予約サイクルは3月1日から3月31日の間で1件予約。

（予約2件目）2回目決済日: 3月5日→ 次回予約サイクルは4月1日から4月30日の間で2件目予約可能。

(予約3件目） 3回目決済日: 4月5日→ 次回予約サイクルは5月1日から5月31日の間で3件目予約可能。

以下の理由が考えられます。

・運営による定期点検、清掃が予定されておりブロックされている 

・専門業者による修理、改修工事等が予定されている

サブスクリプションの解約は、Paypalのアカウントから申請が可能です。 

1. マイペイパルにログインする

2. 画面右上の歯車のアイコンをクリックする

3. [アカウントオプション]欄の[アカウントを解約する]をクリックする

4. 表示される画面の指示に従って、アカウントの解約を行う

解約申請は、次回決済日の2週間前までに必要です。解約希望日以降にご予約が入っている場合、解約ができません。予約をキャンセルした上で、解約手続きにお進みください。

サブスク登録は3か月間の最低契約期間が存在します。3回目の決済完了以降、解約申請時点で受領済みの月額利用料は返金されませんのでご留意ください。解約に関する詳細は、利用規約をご確認ください。

解約する場合に宿泊できるのは、解約日がチェックアウトとなる宿泊が最終になります。解約日は決済日前日となりますのでご注意ください。